FAQ
Q
頭のサイズはどうやって計測するの？
A
普段ヘアバンドやヘアターバンを装着する斜めの位置で頭をぐるりとご計測ください。
ご計測方法はこちらをご参照ください。
【https://sewingtokyo.stores.jp/items/60499955c19c454ec38e5990】
その際にメジャーで頭を締め付けたり緩めたりせず、自然に頭に沿う様にご計測いただきそのままのサイズをお知らせください。
ゆとり分は生地の厚みやデザインを考慮しこちらで加算させて頂き快適な着け心地になるように製作いたします。
Q
お手入れ方法は？
A
シルク素材の場合はなるべく水濡れは推薦致しかねます。
色落ちや生地の劣化する等の可能性がございます。
もし汚れや匂いが気になる場合は、ぬるま湯を張った洗面器に洗剤を数滴垂らし優しく押し洗いもしくはゆすり洗いをしてください。
その後、タオルなどで水分を吸い取り風通しの良い場所で陰干しをしてください。
シワが気になる場合はスチームアイロンをお薦め致します。
ポリエステル等の化繊素材に関しましても手洗いを推薦いたします。
Q
送料について教えて下さい
A
クリックポスト便全国一律198円にてお届けいたします。
【ヘアバンドの場合】
一個口につきヘアバンド４点まで同梱可能です。
【枕カバーの場合】
一個口につき１点までとなります。
商品代金総合計１万円以上で送料無料となります。
Q
製作開始から発送までどれくらいかかりますか？
A
オーダーをいただいてから通常1日〜3日以内に製作を開始させていただきます。
製作開始後は1日〜2日で完成後に発送をいたします。
発送後は離島／北海道の一部地域を除き概ね「郵便ハガキ」と同様のスケジュールでお届けいたします。
天候や特別な自由が発生した場合は遅延が発生する場合がございます。
Q
発送方法を教えてください
A
当店では全商品『クリックポスト』にて発送をいたします。
クリックポストの場合はご自宅のポストへの投函となります。
万が一、お急ぎの場合は別途料金にて宅急便配送も可能でございますのでお問い合わせ下さい。
Q
ポストが小さくてクリックポストが届くか心配です。
A
当店ではクリックポスト用の厚さ3cm／A4サイズの箱にてお届けいたします。
ご自宅のポストの形状によっては3cmの厚さの箱が入らずに郵便局に持ち戻りになってしまうケースが発生しております。
ご不安のある場合は紙の封筒での発送も可能でございます。
ご注文の際に『封筒で発送希望』とコメントをいただければそのようにさせていただきます。
Q
同じデザインでお揃いで作れますか？
A
“在庫数が2点以上ある商品”の場合、お揃いでの製作も可能です。
「お母様とお嬢様でお揃いデザイン」は大変ご好評でよくご注文をいただいております。
その際、1点づつ違うサイズでの製作が可能ですので恐れ入りますがお一人様づつのサイズをご計測いただきお知らせくださいませ。